Ngành viễn thông trước đây không liên quan nhiều đến chủ đề bền vững so với công nghiệp “nặng” khác như năng lượng, hoá học và ô tô. Một giải thích hiển nhiên cho điều này là ngành viễn thông ít thải khí carbon và thường được coi là “xanh” hơn. Tuy nhiên, những biểu hiện bên ngoài này có phần chưa rõ.
Có điều này là do đồng hoá “bền vững” với “xanh” - bền vững còn có ý nghĩa rộng lớn hơn cả xanh, bao gồm không chỉ các vấn đề môi trường mà còn các vấn đề xã hội, thị trường và chất lượng cuộc sống. Chuyên viên viễn thông nào cũng có thể cho biết là ngành viễn thông phải giải quyết rất nhiều vấn đề bền vững, chẳng hạn như khoảng cách số, an ninh, sự bí mật và nội dung tin cậy. Các sáng kiến khác nhau đã được thực hiện theo hướng này, như Sáng kiến bền vững điện tử toàn cầu, một hợp tác của các công ty ICT để khuyến khích các công nghệ cho sự phát triển bền vững.
Các công ty viễn thông cũng có vị thế để hỗ trợ các ngành khác giải quyết các thách thức bền vững. Thực vậy, viễn thông không chỉ là phương thức truyền thông mà còn là một ngành thúc đẩy nhiều ngành giao tiếp với khách hàng khác, bao gồm y tế, giáo dục, các dịch vụ công, vận tải, xây dựng và ngân hàng - đặc biệt là ở các nền kinh tế đang phát triển.
Các vấn đề bền vững trong ngành viễn thông được bốn yếu tố quan trọng thúc đẩy: giảm chi phí vận hành, nhanh chóng xây dựng quy định và luật pháp, sáng tạo sản phẩm và tăng doanh thu, sự lựa chọn của khách hàng và ưu thế của khía cạnh xã hội.
Những động cơ này có tác động kinh tế đáng kể. Một làn sóng khách hàng mới đang thúc đẩy các nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ cung cấp một loạt các sản phẩm bền vững. Theo một thăm dò khách hàng gần đây của D. Arthur Little, hơn 50% người trả lời đã cho thấy việc xuất hiện các sản phẩm xanh ngày càng nhiều sẽ làm tăng tổng việc bán các hàng hoá xanh.
Nắm bắt những động cơ này là cần thiết để quản lý và giải quyết những vấn đề bền vững theo một cách chiến lược. Một cách tiếp cận chiến lược để bền vững là tập trung vào những gì công ty có thể làm để chuyển đổi rủi ro thành cơ hội, chứ không chỉ đơn giản quản lý hay tránh rủi ro. Các công ty viễn thông phải chuyển đổi từ việc tiếp cận do rủi ro thúc đẩy sang tiếp cận do cơ hội thúc đẩy.
Khả thi bền vững
Viễn thông có một vai trò lớn trong việc khả thi và tăng cường sự bền vững của các ngành khác. Thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới, hay các ứng dụng sáng tạo trên những sản phẩm và dịch vụ hiện nay, các công ty viễn thông có thể giúp các công ty trong các ngành khác chuyển đổi các vấn đề bền vững sang các nguồn doanh thu mới và ưu điểm cạnh tranh của chính họ, trong khi đồng thời mang lại những lợi ích cho người nhận, xã hội và môi trường.
Không ngạc nhiên khi trong ngành y tế, nhu cầu về các giải pháp ICT là rất lớn. Việc ứng dụng ICT có thể làm cho hệ thống y tế hiệu quả hơn bằng cách giảm thoả hiệp giữa chất lượng và chi phí dịch vụ. Nhiều nước châu Âu đã hợp tác để thiết lập một kế hoạch y tế, với mục tiêu hỗ trợ các hệ thống y tế quốc gia trong việc giảm các chi phí và cải tiến chất lượng chữa trị.
Ngành viễn thông đang có một vị trí vững chắc tác động đến sự bền vững ở hai cấp độ: vừa giải quyết các vấn đề bền vững trong nội bộ ngành, vừa có chức năng như một phương tiện để hỗ trợ các ngành khác trong việc giải quyết các vấn đề thách thức bền vững của chính các ngành đó. Các công ty viễn thông nên chuyển đổi từ cách tiếp cận do rủi ro thúc đẩy sang cách tiếp cận do cơ hội thúc đẩy, ví dụ chuyển từ giai đoạn phòng và tuân thủ sang một giai đoạn chiến lược bằng cách tái cơ cấu các vấn đề xã hội và môi trường không phải là những vấn đề rủi ro mà là các cơ hội thị trường vô hình và quy mô. Làm được điều đó, tối ưu hoá hiệu suất công ty và khả năng bền vững không phải là một trò chơi về con số 0 – mà cả công ty và xã hội đều được hưởng lợi.
Zoran Vasiljev, Arthur D. Little
(telecoms.com)
